О компании
BisTools Ltd занимается разработкой и сопровождением программного обеспечения, решений и приложений для бизнеса, созданием сайтов под ключ и их продвижением. В частности, мы предоставляем такие услуги как:
Мы сфокусированы на эффективном решении задач наших клиентов и развитии их бизнеса, рассматривая технологии исключительно как инструменты для достижения этой цели.
Наш офис расположен в Москве, где мы встречаемся с клиентами и можем оказывать им услуги непосредственно на месте. С другими регионами мы работаем удалённо по интернету, но можем при необходимости приехать к клиенту.
Принципы эффективности
Мы следуем основным принципам эффективной организации проектов, применение которых позволяет оказывать нашим клиентам услуги требуемого качества, соответствовать их ожиданиям и минимизировать совокупную стоимость владения нашими решениями:
Прозрачность. Все этапы нашего взаимодействия с клиентами фиксируются. Для проектов разрабатывается коммерческое предложение и техническое задание (при необходимости – с макетами интерфейса), чётко фиксирующие все необходимые детали выполнения проектов. В проекте выделяются контрольные точки, по достижению которых проводятся демонстрации разрабатываемых приложений. Клиенты получают регулярные отчёты о состоянии проекта.
Этапность. Мы разделяем проекты на этапы с чётким и ясным результатом, сроками и стоимостью каждого этапа. Это позволяет управлять проектами более эффективно и гибко, быстрее переходить к внедрению и использованию разрабатываемых решений, получать обратную связь и развивать решение более оптимально, повышая эффективность проекта и отдачу от него.
Fixed price. Схема оплаты с фиксированной ценой проекта в целом и/или отдельного этапа применяется в большинстве случаев. Эта схема требует чёткой проработки и фиксации требований, а также более гибкого управление бюджетом проекта в случае, если требования изначально не определены или меняются клиентом в ходе выполнения проекта.
Time & materials. Схема оплаты фактических расходов исполнителя используется в тех случаях, когда определить стоимость проекта или этапа не получается даже рамочно (заказчик не может зафиксировать какой-то определённый объём требований или рамки, на основе которого можно было бы зафиксировать цену проекта или этапа). Чаще всего она применяется в рамках сопровождения по фактическому объёму запрошенных доработок.
Управление качеством. Мы выполняем проекты с тем уровнем качества, который требуется и оплачивается нашими клиентами. С этой целью в каждом проекте определяются требования к уровню качества, желаемому клиентом – к дизайну, функциональности и надежности приложений. Исходя из этого формируется цена и предусматривается комплекс мероприятий, необходимых для обеспечения требуемого уровня качества.
Гарантийный период. Как правило, для подробного ознакомления с решением требуется более длительное время, чем требуется и предусматривается для сдачи-приёмки работ. Поэтому мы предлагаем нашим клиентам гарантийный период (от 1 до 6 месяцев, в зависимости от проекта), в течение которого все выявленные ошибки, если таковые будут иметь место, исправляются бесплатно.
Сопровождение. При выполнении проектов все материалы проекта аккуратно оформляются, программный код снабжается комментариями, разрабатывается техническая документация, позволяющая облегчить и упростить установку и сопровождение разработанных приложений как нашими силами, так и сторонними специалистами. После передачи решения клиенту мы осуществляем его дальнейшее сопровождение в рамках отдельного контракта (SLA).
Подход к клиентам
По опыту мы убедились в том, что успех проекта в заметной степени зависит не только от нас, но и от самих клиентов – чёткости формулировки требований, времени и внимания, уделяемого проекту, выполнения необходимых работ и предоставления материалов. Поэтому мы тщательно выбираем клиентов и проекты, участвуя лишь в проектах с адекватным бюджетом и коммуникациями – где мы можем обеспечить клиенту ожидаемый им результат с требуемым качеством.
Мы нацелены на долгосрочное сотрудничество и стараемся формировать правильные ожидания у наших клиентов. Поэтому мы принципиально не участвуем в «дешёвых» проектах (с бюджетом меньше того, который требуется чтобы решить задачу адекватно), а также в срочных проектах (поскольку убедились в том, что качественный результат в сжатые сроки обеспечить маловероятно, а тот, что реально возможно клиентов чаще всего не устраивает).
Опыт множества проектов показал, что качество (и сроки) являются прямой производной от вложенных усилий, времени, а, следовательно, и денег. Поэтому мы не обещаем высокое качество, малые сроки и всё это при минимальном бюджете. Но мы научились выявлять реальные потребности клиентов и в соответствии с ними управлять уровнем качества, сроками и бюджетом проектов, чтобы получать ожидаемые клиентами результаты.
История компании
Компания работает на рынке с 2009 года. Изначально мы работали под брендом RITCON Ltd, в 2015 году провели реорганизацию, в ходе которой разработка программного обеспечения, создание и продвижение сайтов было выделено в отдельную компанию – ООО «БИЗТУЛЗ» под брендом BisTools Ltd.
Наши клиенты
Заказать звонок
© ООО «БИЗТУЛЗ». Москва. Представленная на странице информация не является публичной офертой
БИЗТУЛЗ, ООО БИЗТУЛЗ, BisTools, BisTools Ltd, RITCON, RITCON Ltd, РИТКОН, ООО РИТКОН